1. E-mailt u naar info@royalchristmas.nl.
2. Vermeld in het onderwerp uw ordernummer.
3. E-mail met het e-mailadres van het bezorgadres wat vermeld is bij de bestelling.
4. Vermeld de klacht + defect.
5. Stuur een foto van de gehele kunstkerstboom + voor bomen met LED verlichting de aansluiting in het stopcontact.
6. Wij zullen uw e-mail binnen 2 werkdagen in behandeling nemen.
7. Bij beantwoorden van onze e-mails verzoeken wij u binnen 2 werkdagen te reageren.
8. Reageert u niet binnen een redelijke termijn (4 dagen) gaan wij er vanuit dat het probleem is opgelost en sluiten wij de zaak en wordt uw e-mail als niet verzonden beschouwd.
9. Bij de niet opgegeven juiste gegevens, kunnen wij uw e-mail niet beantwoorden en zal deze als niet ontvangen worden beschouwd.

U dient altijd te corresponderen met het opgegeven e-mailadres van de bestelling.